Politique d’expédition

Les délais et frais ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site.

Zones desservies

France métropolitaine.

Frais

Inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire au paiement.

Délais

Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande, puis 7 à 14 jours ouvrés d'acheminement : comptez 8 à 17 jours ouvrés au total. La date limite de livraison de votre commande figure dans l'e-mail de confirmation.

Précommande

Lorsqu'un produit est en précommande, la date d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit, dans le panier, au paiement et sur votre confirmation de commande. Le colis part à partir de cette date, puis il est acheminé en 7 à 14 jours ouvrés : la date limite de livraison est la date d'expédition prévue augmentée de 17 jours ouvrés. Le paiement est débité à la commande. Vous pouvez annuler gratuitement une précommande à tout moment avant l'expédition en écrivant à contact@finipoil.com : nous vous remboursons intégralement sous 14 jours.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Douane et taxes

Nos colis sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire en Chine, toutes taxes et droits acquittés par nous (TVA française collectée via le guichet unique IOSS, droits de douane inclus). Vous n'avez rien à payer à la livraison. Si un transporteur vous réclame une somme, contactez-nous avant de payer ; si vous avez déjà payé, nous vous remboursons sur justificatif.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Jusqu'à ce que vous (ou la personne que vous avez désignée) receviez le colis, il voyage à nos risques (article L216-4 du Code de la consommation). S'il arrive endommagé ou incomplet, ou s'il n'est pas arrivé à la date limite indiquée dans votre confirmation de commande, écrivez-nous à contact@finipoil.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé) : nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, à votre choix.