Conditions générales de vente
En vigueur au 23 octobre 2026.
1. Vendeur
Les produits FINIPOIL sont vendus par SMMARTIC, SAS au capital de 100 €, siège : 107 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay, RCS Versailles 938 630 902, TVA intracommunautaire FR81 938 630 902. E-mail : contact@finipoil.com. Téléphone : 06 83 26 61 14. Identifiant unique REP emballages ménagers : [FR…] (éco-organisme : [Citeo / Léko]).
2. Produits
Produits FINIPOIL décrits sur leurs fiches. Les photos représentent le produit vendu ; de légères variations de teinte liées à votre écran peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), livraison incluse vers la France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Lorsqu'un lot est présenté avec un prix de comparaison barré, ce prix correspond à la somme des prix auxquels chacun des produits du lot est effectivement proposé à la vente à l'unité sur ce site au même moment.
4. Commande et paiement
Pour commander : 1) choisissez le produit puis cliquez sur « Ajouter au panier » (ou « Précommander » pour un produit en précommande) ; 2) dans le panier, cliquez sur « Passer au paiement sécurisé » ; 3) indiquez votre e-mail et votre adresse de livraison ; 4) vérifiez le récapitulatif (produits, quantités, prix total TTC livraison incluse, adresse) : vous pouvez à tout moment revenir en arrière pour corriger une erreur de saisie ou modifier le panier ; 5) choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Shopify Payments, ou PayPal) et cliquez sur « Payer maintenant ». Ce clic vaut commande avec obligation de paiement et acceptation des présentes CGV. Le contrat est conclu à la validation du paiement (authentification 3D Secure le cas échéant). Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation reprenant votre commande, les présentes CGV et le formulaire de rétractation. Le contrat est conclu en français. Nous conservons votre commande et les CGV acceptées, et vous en adressons une copie sur simple demande à contact@finipoil.com ; pour une commande de 120 € ou plus, le contrat est archivé pendant 10 ans (article L213-1 du Code de la consommation).
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée lors de la commande, dans le délai de 8 à 17 jours ouvrés indiqué avant la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation (voir la politique de livraison). Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis (art. L216-4 du Code de la consommation). Si votre colis n'est pas arrivé à la date limite de livraison, écrivez-nous à contact@finipoil.com : nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, à votre choix. Vous conservez en outre les droits prévus aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation : résoudre le contrat si, après nous avoir enjoint par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, nous ne l'avons pas fait, ou immédiatement si nous refusons de livrer ou si la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution ; à défaut, ces sommes sont majorées de plein droit dans les conditions de l'article L241-4.
Précommande. Lorsqu'un produit est proposé en précommande, la date d'expédition prévue est indiquée avant la commande sur la fiche produit, dans le panier et au paiement, puis rappelée sur la confirmation de commande. La date limite de livraison est alors cette date d'expédition augmentée de 17 jours ouvrés. Le prix est débité à la commande. Vous pouvez annuler gratuitement votre précommande à tout moment avant l'expédition en écrivant à contact@finipoil.com : nous vous remboursons la totalité des sommes versées sous 14 jours. Les droits prévus ci-dessus en cas de retard s'appliquent à cette date limite.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien ; si votre commande comporte plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. Vous pouvez aussi vous rétracter dès la passation de la commande. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En ligne : cliquez sur « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site et dans vos e-mails de confirmation et d'expédition. Cette fonctionnalité gratuite reste disponible pendant tout le délai de rétractation. Indiquez vos nom et prénom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail où recevoir l'accusé de réception, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons sans délai, par e-mail, un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure d'envoi.
Autrement : vous pouvez aussi nous adresser, avant l'expiration du délai, le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@finipoil.com ou par courrier à SMMARTIC, 107 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay.
Effets : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; ce remboursement ne vous occasionne aucun frais. Vous n'avez pas à nous renvoyer le produit.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de SMMARTIC, 107 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay, contact@finipoil.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.
7. Garanties commerciales FINIPOIL (gratuites)
Ces garanties sont accordées gratuitement par SMMARTIC, 107 rue Lavoisier, 78140 Vélizy-Villacoublay, contact@finipoil.com, garant, pour les produits FINIPOIL achetés sur ce site et livrés en France métropolitaine. Elles s'ajoutent à votre droit de rétractation et à vos garanties légales (article 8), sans les remplacer.
a) 30 jours satisfait ou remboursé : si le produit ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez à contact@finipoil.com avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la réception (date de livraison indiquée par le suivi). Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, livraison comprise, sous 5 jours ouvrés, par le moyen de paiement utilisé. Vous n'avez pas à renvoyer le produit.
b) Casse remplacée sur photo : pendant 2 ans à compter de la livraison, si le produit casse ou cesse de fonctionner lors d'un usage conforme au mode d'emploi, envoyez à contact@finipoil.com une photo ou une vidéo et votre numéro de commande : nous vous envoyons gratuitement un produit de remplacement ou, à défaut, nous vous remboursons le prix payé. Exclusions : aucune, en dehors d'un usage non conforme au mode d'emploi.
Indépendamment de ces garanties commerciales, SMMARTIC reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil (voir l'encadré de l'article 8).
8. Garanties légales
Pour faire jouer une garantie légale : écrivez à contact@finipoil.com avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du défaut.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément au mode d'emploi. Sur soie ou tricot très lâche, testez d'abord sur un coin.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Réclamation et médiation
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@finipoil.com : nous répondons sous 24 h ouvrées. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — secretariat@cm2c.net (formulaire en ligne).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez habituellement dans un autre État membre de l'Union européenne, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence (article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I »). En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes ou la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Langue du contrat : français.